Retourbeleid
Bij PURE.BIO streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden:
- Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Het artikel moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
- De kosten voor retourzending zijn voor PURE.BIO, binnen 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij de verpakking beschadigd en/of geopend is.
- Als het product defecten vertoont, kan deze kosteloos naar PURE.BIO opgestuurd worden binnen 14 dagen na ontvangst. Na deze termijn zijn de kosten steeds voor de klant.
Hoe retourneer je een artikel?
- Aanmelden: Meld je retour aan via ons e-mail adres info@purebio.be. U ontvangt via e-mail een retourformulier. Stuur bij de aanvraag enkele foto's van het product in de originele verpakking.
- Aanmelden op locatie: De klant kan ook na aanmelding via mail een afspraak maken om het product op locatie af te zetten.
- Verpakken: Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Verzenden: Stuur het pakket terug naar het aangegeven retouradres.
- Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilen Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke product volgens bovenstaande instructies.
Defecte of verkeerde artikelen ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@purebio.be. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Voor verdere vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Bedankt voor je vertrouwen in PURE.BIO!
